ООО «Спецлидер» работает с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с условиями договора, сопроводительными документами и требованиями законодательства Республики Беларусь.
Товар надлежащего качества. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен по согласованию сторон, если товар не был в эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки, маркировка и документы, подтверждающие приобретение товара у ООО «Спецлидер».
Товар ненадлежащего качества. Если при получении товара выявлены производственный дефект, пересорт, недокомплект или несоответствие заказу, необходимо сообщить нам об этом в кратчайший срок и предоставить описание ситуации, фото товара и документы по заказу. После проверки обращения мы предложим замену товара, устранение несоответствия либо возврат денежных средств.
Срок обращения. По вопросам возврата или обмена рекомендуем обратиться в течение 14 календарных дней с даты получения товара. По гарантийным случаям обращение рассматривается в пределах гарантийного срока, если он установлен производителем или указан в документах на товар.
Исключения. Товары, изготовленные или поставленные под индивидуальный заказ, с нанесением логотипа, нестандартными характеристиками, а также товары со следами эксплуатации, поврежденной маркировкой или неполной комплектацией, не принимаются к возврату как товар надлежащего качества, если иное не согласовано сторонами.
Расходы на обратную доставку. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несет покупатель, если стороны не согласовали иное. При подтвержденном дефекте или ошибке комплектации условия возврата и доставки согласуются с менеджером ООО «Спецлидер» индивидуально.
Как оформить обращение. Направьте запрос через контакты на сайте или свяжитесь с менеджером, указав номер счета или заказа, наименование товара, причину возврата или обмена и контактные данные ответственного лица.
